CONDICIONES DE COMPRA NEEVERY
Bienvenidos a la página web de DS Gourmet Real, S.L., empresa especializada en la comercialización de productos alimentarios para el cliente final. Aquí encontrará información relevante y de utilidad sobre nuestros productos así como una tienda online, dirigida exclusivamente a clientes finales, donde podrán comprarlos de manera segura. Información general para dar cumplimiento a la Ley de Internet 34/2002: Titular: DS Gourmet Real, S.L. (propietaria del dominio
web.neevery.com) C.I.F.: B-87102406 Dirección: Calle de la Resina 13. Nave 5 planta 3 Madrid 28021 Madrid Teléfono: 91 130 28 85 E-Mail:
att.clientes@neevery.comLas presentes Condiciones de Contratación regulan la compra de productos ofrecidos a través de esta web por DS Gourmet Real, S.L. (en adelante “DS Spain”) a consumidores finales y usuarios conforme a la legislación española en materia de comercio electrónico, defensa de consumidores y protección de datos.
Al realizar un pedido a través de esta web, el CLIENTE declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
1. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos mostrados en la web incluyen IVA.
Los gastos de envío no están incluidos y se muestran antes de finalizar el pedido.
El precio final incluirá:
- IVA
- Gastos de envío (si procede)
- Gastos de gestión y embalaje
DS Spain se reserva el derecho a modificar precios sin previo aviso, respetando siempre los precios mostrados en el momento de la compra.
2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para comprar en esta web es necesario ser mayor de 18 años y facilitar datos reales y veraces.
El procedimiento es el siguiente:
a) Seleccionar el producto y añadirlo al carrito.
b) Acceder al carrito para revisar productos y cantidades.
c) Introducir los datos personales para facturación y envío.
d) Seleccionar el método de pago disponible.
e) Aceptar expresamente estas Condiciones de Contratación.
f) Confirmar el pedido pulsando el botón “Comprar”, que supone la obligación de pago.
g) DS Spain enviará un email confirmando la compra y el pago.
Las fotografías y descripciones tienen carácter meramente orientativo.
3. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
Ámbito de entrega: Península (España).
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto está agotado:
- Se informará al CLIENTE.
- Se propondrá un producto alternativo.
- Si no interesa, se reembolsará el importe pagado.
Plazo estimado de entrega: 48–72 horas laborables desde la confirmación del pago.
Si el CLIENTE está ausente, el transportista contactará para reentrega o recoger en delegación.
Si el pedido no se recoge en plazo razonable, se devolverá al almacén y los nuevos gastos de envío correrán a cargo del CLIENTE.
Producto perecedero: en caso de que el CLIENTE no recoja el pedido dentro del plazo indicado, podrá perder el derecho a sustitución o reembolso debido a su naturaleza.
4. FORMAS DE PAGO
DS Spain acepta los siguientes métodos:
Tarjeta de crédito o débito (pasarela segura)
DS Spain no gestiona directamente los datos de la tarjeta del CLIENTE. El incumplimiento del pago autoriza a DS Spain a cancelar el pedido
5. FACTURACIÓN
El cliente recibirá un albarán por email.
Si desea factura, deberá solicitarla a att.clientes@neevery.com
indicando sus datos fiscales.
El cliente es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando DS GOURMET REAL.SL exonerada de cualquier responsabilidad derivada de esta circunstancia
6. GARANTÍA
En DS Gourmet Real, S.L. trabajamos para ofrecer productos de la máxima calidad. No obstante, debido a la naturaleza de nuestros productos (muchos de ellos perecederos), proporcionamos una garantía de satisfacción en la mayoría de ellos.
Si por cualquier motivo el cliente no recibe el producto o servicio en las condiciones adecuadas, deberá comunicárnoslo lo antes posible detallando la incidencia. Una vez verificada, DS Gourmet Real, S.L. procederá a subsanarla en el menor tiempo posible.
Los productos no perecederos cuentan con una garantía legal de 2 años desde la entrega o en su defecto fecha de caducidad.
Productos perecederos:
La garantía aplica únicamente en caso de defecto de origen, tara o producto en mal estado.
Debe comunicarse en un plazo máximo de 10 días desde la recepción.
La garantía no cubre:
Uso indebido
Roturas por mala manipulación
Conservación incorrecta
7. DEVOLUCIONES
Devoluciones por defecto, error o producto dañado
Se aceptarán devoluciones si:
Existe error en el envío
El producto presenta defecto o tara
Llega dañado por el transporte
Condiciones:
Deben solicitarse en un máximo de 14 días naturales.
El producto debe devolverse con embalaje y accesorios.
DS Spain verificará el estado y tramitará la sustitución o reembolso.
Los gastos de transporte corren a cargo de Neevery únicamente en estos casos.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dada la naturaleza de muchos de nuestros productos (especialmente los perecederos) y sus requisitos de conservación, el derecho de desistimiento no resulta aplicable conforme a lo establecido en el artículo 103, apartados d) y e), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En el caso de productos no perecederos, y siempre que no hayan sido desprecintados, el CLIENTE dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el CLIENTE deberá comunicar su decisión de manera clara e inequívoca a:
DS Gourmet Real, S.L.
Calle de la Resina 13, Nave 5, Planta 3
28021 – Madrid
Correo electrónico: info@ds-spain.com
El CLIENTE podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento (no obligatorio):
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de:
DS Gourmet Real, S.L.
Calle de la Resina 13, Nave 5, Planta 3
28021 – Madrid
Correo electrónico: info@ds-spain.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido/Recibido el:
— Nombre del consumidor:
— Firma (solo si se presenta en papel):
— Fecha:
Consecuencias del desistimiento
Tras recibir la notificación de desistimiento, DS Gourmet Real, S.L. reembolsará al CLIENTE todos los pagos efectuados, sin demoras indebidas, y en un plazo máximo de 14 días naturales.
El cliente asumirá los costes directos de devolución del producto, que serán descontados del reembolso, salvo en aquellos casos en los que la devolución se deba a un error en el envío o a un defecto del producto imputable a DS Gourmet Real, S.L.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el cliente indique expresamente lo contrario.
Una vez comunicada la decisión de desistir, el cliente deberá devolver los bienes en un plazo máximo de 14 días naturales. Se considerará cumplido el plazo si los productos se entregan antes de que expire dicho periodo.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin signos de uso, daños, desgaste, manchas o alteraciones. El CLIENTE será responsable de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y correcto funcionamiento del bien.
9. PERFECCIÓN DEL CONTRATO
El contrato se considera perfeccionado cuando:
- El CLIENTE realiza el pago.
- DS Spain envía el email de confirmación del pedido.
DS SPAIN se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que supongan un beneficio para el cliente
10. PERFECCIÓN DEL CONTRATO
DS Spain se compromete a suministrar los productos adquiridos con la máxima diligencia, a informar al CLIENTE de cualquier incidencia, falta de stock o posible retraso en la entrega, y a mantener sus sistemas tecnológicos actualizados y seguros para garantizar un correcto funcionamiento del servicio. Por su parte, el CLIENTE se compromete a facilitar datos veraces y completos durante el proceso de compra, a realizar el pago de los productos en la forma establecida y a permitir la correcta recepción del pedido en la dirección indicada, evitando la realización de compras fraudulentas o contrarias a la buena fe.
11. COMUNICACIONES
Todas las notificaciones entre DS Spain y el cliente se realizarán preferentemente por email.
El cliente es responsable de mantener sus datos actualizados.
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección
12. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
Se pone a disposición del CLIENTE la plataforma de resolución de litigios online de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Todos los datos personales se tratan conforme al RGPD y la LOPDGDD.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en la web.
14. ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES
Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento.
La fecha de última modificación aparece al final del documento.
Fecha de actualización: 25/11/2025